Ngày 24/07/2026, trong khuôn khổ Chương trình “Vững Tài chính – Sáng Niềm tin” Khóa 4, buổi huấn luyện “Định vị thị trường – Thấu hiểu khách hàng” đã diễn ra với sự dẫn dắt của chuyên gia Hoàng Đức Minh, Giám đốc chương trình tại Product Academy – Học viện Agile & Nhà sáng lập 5balance.app cùng sự tham gia của 54 doanh nghiệp. Đây là một trong những nội dung trọng tâm, giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng vững chắc trước khi bước vào các chuyên đề về mô hình kinh doanh, định giá và gọi vốn.
Bắt đầu từ vấn đề của khách hàng, không phải từ ý tưởng sản phẩm
Mở đầu buổi huấn luyện, chuyên gia Hoàng Đức Minh nhấn mạnh rằng một doanh nghiệp chỉ có thể phát triển bền vững khi giải quyết đúng một vấn đề đủ lớn của đúng nhóm khách hàng. Thay vì bắt đầu từ sản phẩm hay giải pháp sẵn có, doanh nghiệp cần chuyển sang tư duy Problem-First – lấy nhu cầu và “nỗi đau” thực tế của khách hàng làm điểm xuất phát cho mọi quyết định.
Thông qua khung 3 Fits gồm Problem-Solution Fit (Sự phù hợp giữa Vấn đề và Giải pháp), Product-Market Fit (Sự phù hợp giữa Sản phẩm và Thị trường) và Business Model Fit (Sự phù hợp về Mô hình kinh doanh), các doanh nghiệp được định hướng cách từng bước kiểm chứng mức độ phù hợp giữa vấn đề, giải pháp và thị trường. Đây cũng là nền tảng vững chắc để doanh nghiệp xây dựng mô hình kinh doanh khả thi.
Lựa chọn đúng thị trường để tập trung nguồn lực
Một trong những nội dung trọng tâm của buổi huấn luyện là phương pháp xác định Beachhead Market – thị trường đầu cầu mà doanh nghiệp nên tập trung chinh phục trước khi mở rộng quy mô.
Thông qua bộ 7 tiêu chí đánh giá thị trường, doanh nghiệp được hướng dẫn cách lựa chọn phân khúc khách hàng phù hợp nhất với nguồn lực hiện tại, đồng thời áp dụng phương pháp Bottom-up (lượng hóa thị trường từ dưới lên) để tính toán quy mô thị trường khả thi (SOM), thay vì chỉ dựa trên các ước tính tổng quát.
Bên cạnh đó, chuyên gia Hoàng Đức Minh cũng chia sẻ cách xây dựng Competitive Moat (Hào nước cạnh tranh) và Unfair Advantage (Lợi thế đặc biệt khó sao chép), giúp doanh nghiệp xác định những yếu tố khác biệt có thể bảo vệ mô hình kinh doanh trước áp lực cạnh tranh và tạo nền tảng tăng trưởng dài hạn.
Thấu hiểu khách hàng để tạo ra giá trị thực sự
Trong phiên huấn luyện buổi chiều, doanh nghiệp tiếp tục tìm hiểu sâu hơn về khung lý thuyết Jobs-to-be-Done (JTBD) – cách tiếp cận tập trung vào việc khách hàng muốn giải quyết “công việc” gì, thay vì chỉ nhìn vào sản phẩm hay dịch vụ, và tư duy thấu hiểu động cơ thực sự của khách hàng.
Không chỉ quan sát hành vi mua hàng, doanh nghiệp còn được hướng dẫn cách khám phá những nhu cầu chức năng, cảm xúc và xã hội mà khách hàng đang tìm cách giải quyết trong từng bối cảnh cụ thể. Đồng thời, phương pháp The Mom Test cũng được giới thiệu nhằm giúp doanh nghiệp thực hiện các cuộc phỏng vấn khách hàng hiệu quả hơn, hạn chế những câu trả lời mang tính xã giao và tập trung vào các hành vi đã thực sự diễn ra.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn được thực hành xây dựng Customer Journey Map (Sơ đồ hành trình khách hàng) và sử dụng Opportunity Score (Điểm cơ hội) cùng Pain Matrix (Ma trận nỗi đau) để xác định những vấn đề cần ưu tiên giải quyết khi phát triển sản phẩm tối thiểu khả thi (MVP).
Từ tư duy đến hành động
Thông qua quá trình học tập và thực hành trong buổi huấn luyện, doanh nghiệp không chỉ hiểu rõ hơn về thị trường và khách hàng mục tiêu, mà còn từng bước hình thành tư duy ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính. Đây sẽ là nền tảng quan trọng để các doanh nghiệp xây dựng mô hình kinh doanh phù hợp, phát triển sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu thị trường và chuẩn bị tốt hơn trên hành trình tăng trưởng và tiếp cận đầu tư.
Market Positioning – Customer Understanding: The Foundation for Business Growth from Real Needs
On July 24, 2026, within the framework of the “Master the Money Game” Cohort 4 program, the training session “Market Positioning – Customer Understanding” took place under the guidance of expert Hoang Duc Minh, Program Director at Product Academy – Agile Academy & Founder of 5balance.app, with the participation of 54 enterprises. This is one of the core modules, helping businesses build a solid foundation before advancing to specialized topics on business models, valuation, and fundraising.
Start with the Customer’s Problem, Not the Product Idea
Opening the training session, expert Hoang Duc Minh emphasized that a business can only develop sustainably when it solves the right, sufficiently large problem for the right customer group. Instead of starting with an existing product or solution, businesses need to shift to a Problem-First mindset—taking the actual needs and “pain points” of customers as the starting point for all decisions.
Through the 3 Fits framework, which includes Problem-Solution Fit, Product-Market Fit, and Business Model Fit, enterprises were guided on how to step-by-step validate the alignment between their problem, solution, and market. This also serves as a robust foundation for businesses to construct a viable business model.
Select the Right Market to Focus Resources
A key focus of the training session was the method for determining the Beachhead Market—the initial stronghold that businesses should concentrate on conquering before scaling up.
Through a set of 7 market evaluation criteria, businesses were instructed on how to select the most suitable customer segment given their current resources, while applying the Bottom-up method to calculate the Serviceable Obtainable Market (SOM), rather than relying solely on generalized estimates.
Furthermore, expert Hoang Duc Minh shared strategies for building a Competitive Moat and an Unfair Advantage, helping enterprises identify differentiating factors that can protect their business models against competitive pressure and establish a foundation for long-term growth.
Understand Customers to Create Real Value
In the afternoon session, enterprises delved deeper into the Jobs-to-be-Done (JTBD) framework—an approach that focuses on what “job” the customer is trying to accomplish, rather than just looking at the product or service—alongside the mindset of uncovering the customer’s true motives.
Moving beyond merely observing purchasing behavior, businesses were guided on how to discover the functional, emotional, and social needs that customers seek to fulfill in specific contexts. Concurrently, The Mom Test method was introduced to help businesses conduct more effective customer interviews, minimizing polite, superficial answers and focusing strictly on actual past behaviors.
Additionally, enterprises practiced mapping the Customer Journey Map and utilizing the Opportunity Score alongside the Pain Matrix to pinpoint the priority issues to address when developing a Minimum Viable Product (MVP).
From Mindset to Action
Through the learning and practical exercises during the training session, enterprises gained a clearer understanding of their target markets and customers, while gradually forming a data-driven, rather than intuition-based, decision-making mindset. This will act as a critical foundation for businesses to build appropriate business models, develop products that meet genuine market demands, and better prepare for their journey of growth and accessing investment.
